1. Politique générale de retour
Chez Val Auto-Parts, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour ci-dessous pour procéder à un échange ou obtenir un remboursement.
2. Délai de retour
Les articles achetés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un échange ou un remboursement complet. Les retours effectués après ce délai ne seront acceptés qu’à notre discrétion.
3. Condition des articles retournés
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les pièces détachées doivent également inclure toutes les pièces, accessoires, manuels d’utilisation, et la documentation originale.
4. Exceptions
Certains types d’articles ne peuvent être retournés, tels que les pièces spécifiquement commandées à votre demande, les produits personnalisés, et les articles en solde ou en promotion. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d’erreur de notre part.
5. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous fournir votre numéro de commande et le détail des articles à retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et, si applicable, une étiquette de retour.
6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
7. Échanges
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre le même article. Veuillez suivre le processus de retour mentionné ci-dessus pour initier un échange.
8. Droits légaux
Cette politique de retour n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter la législation belge sur la protection des consommateurs.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.